Episodio 1: conviértete en cliente-céntrico

21/12/2020
Edu Salado
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Tras dos temporadas escribiendo decenas de artículos en mi blog, y después de un largo periodo enfocado en evolucionar mis proyectos empresariales, ha llegado el momento de retomar mi blog. Vuelvo a apostar por ofrecer valor. Pero ahora con más fuerza. Voy a divulgar contenidos sobre todo lo que aprendo y aplico en mi día a día. Os hablaré de proyectos online y habilidades digitales. Y, ¿cómo voy a comenzar esta tercera temporada? Muy sencillo, compartiendo artículos, vídeos en directo, reportajes y mucho más. Terminaremos por todo alto este horrible año del coronavirus.

Primera cita: Live "Directo a la empresa" y podcast

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Además aquí podrás encontrar todo lo que hemos comentado en el programa.

Entre cables y plugins

Agenda con los próximos contenidos en Enero de 2021:

  • Encuentro digital: la gestión de la felicidad en las empresas.
    • Belén Valera, autora de "JobCrafting" y "la rebelión de las moscas".
    • Manu Romero, ponente de "humanos sin oficina" y fundador de "departamento de la felicidad".
    • David Tomás, emprendedor y autor de "la empresa más feliz del mundo".
    • Mark Reklau, autor de libros sobre productividad, hábitos y felicidad.
  • Encuentro digital: las asesorías y despachos profesionales tienen su punto, el 4.0.
  • Encuentro digital: la importancia de la integridad del dato a la hora de implantar un CRM y las empresas DataDriven.

Actualidad semanal

  • España vuelve a ser el país del mundo que más correos electrónicos peligrosos recibe, según un estudio reciente de la compañía Kaspersky.
  • Para contrarrestar estas cifras, hablamos ahora de una profesión con futuro a la vista, ¡más que seguro! Y es que faltan más de cuatro millones de profesionales que trabajen en ciberseguridad.
  • La mayoría de europeos no confía en los americanos para almacenar sus datos. A esta conclusión ha llegado un estudio de la compañía suiza pCloud.
  • La startup española Copernic se ha transformado en una plataforma para crear comunidades virtuales para cualquier tipo de colectivo (por ejemplo, un perfil de LinkedIn), que incluye un montón de aplicaciones para hacer networking.
  • Termino esta sección de noticias breves con la cancelación del encuentro de tecnología más importante del mundo. El CES 2021, que organiza desde 1970 la patronal estadounidense de tecnologías de consumo, CTA, (Consumers Technology Association) ha sido pospuesto hasta 2022, debido a la crisis sanitaria mundial. La organización ha asegurado que “no es posible convocar de manera segura a cientos de miles de personas en Las Vegas para reunirse y hacer negocios en persona”. Sin embargo, como estamos viendo, es buen momento para los negocios a través de la tecnología, por lo que sí realizarán una versión online que será, según los organizadores, una experiencia “totalmente digital” y altamente personalizada.
  • Homenajeo a Tony Hsieh, fundador de Zappos, autor de "Delivering Happiness" quien ha fallecido recientemente en un accidente.

Tips de la semana

  • Hablo de la importancia de ser una empresa cliente céntrica y cómo lo podemos lograr con estrategia basada en un buen CRM.
  • Hablo del fin de las cookies de tercero, que posiblemente llegará en 2022 y algunas consideraciones sobre privacidad.
  • Y hago un homenaje a una brillante iniciativa de SinOficina: adopta una mente. Consultorías de 1 hora con expertos de diferentes temáticas por 50 Euros, dinero que va destinado completamente a la federación española de bancos de alimentos. Crack Bosco, María... y todo los genios que hacen posible esta comunidad.

Trampolín digital

Y en la última sección hago una entrevista a Verónica Perdigones, emprendedora que fusiona la moda con el coaching. Lo hace en viste-coaching. Ropa de calidad premium fabricada en España que transmite mensajes optimistas, ideal para estos críticos momentos que vivimos.

 

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